Москва
Ваш город Москва?
zakaz@mia24.ru Пн—Пт 9:00—21:00
 

Вопросы и ответы

В данном разделе даны ответы на самые часто возникающие у покупателей вопросы.

Вопрос: Каков минимальный размер заказа?

Ответ: Минимальная сумма для оформления заказа в нашем интернет магазине составляет 1000 рублей.

Вопрос: У Вас в магазине представлена оригинальная продукция или аналоги? Чем подтверждается качество? 

Ответ: Мы сотрудничаем напрямую с официальными производителями, поэтому у нас представлен оригинальный качественный товар, что подтверждено Декларациями о соответствии российского образца.

ДекларацияДекларация

Вопрос: Возможно ли примерить белье перед покупкой?

Ответ: Да, примерка возможна. При курьерской доставке у Вас есть 15 минут, в течение которых Вы можете примерить товар и определиться, какие модели Вам подходят.

Вопрос: Сколько единиц товара можно заказать на примерку?

Ответ: На примерку предоставляется 4-5 единиц товара. Большее количество оговаривается в индивидуальном порядке с Администратором интернет магазина. Обращаем внимание, что модели брендов Mia-Amore, Mia-Mella, Mia-Sofia, Mia-Diva на выбор не привозим.

Вопрос: Могу ли я отказаться от всего или части заказа?

Ответ: Да, конечно. Вы вправе отказаться от товара:

  • до осуществления доставки. В этом случае сообщите нам по телефону номер Вашего заказа и мы отменим доставку.
  • во время доставки, при курьере.

Если Вам не подошли некоторые или все модели из заказа, то их возвращаете курьеру. Обязательно должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства (нет следов носки, примерки - следы губной помады, тонального крема, дезодоранта, запах парфюма); сохранены этикетки и ярлыки, упаковка находится в неповрежденном виде, в т.ч. присутствует картонка, которая вкладывается внутрь модели. В этом случае покупатель оплачивает стоимость выбранного товара и (или) стоимость доставки.

Вопрос: Возможен ли обмен товара надлежащего качества?

Ответ: Мы идем навстречу покупателям и предоставляем возможность обменять уже купленный товар на другой - в течение 7 дней (согласно ст. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).Возможна замена на любой товар, представленный в нашем интернет-магазине.

Вопрос: Я обнаружил брак в товаре. Что делать?

Ответ: В этом случае обратитесь к администратору интернет магазина по телефону, сообщите о выявленном дефекте. Уточните, каким образом хотели бы решить проблему - Вы можете потребовать:

  • безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;
  • зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен вернуть тoвap с нeдocтaткaми.

Вопрос: Я боюсь, что мои телефон, адрес, электронная почта попадут в третьи руки...

Ответ: Мы гарантируем конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством РФ. Все Ваша личная информация надежно хранится в нашей базе данных и не может быть передана третим лицам ни при каких обстоятельствах.

Печать
Контакты
Москва
Ваш город Москва?
Наши телефоны:
Наш адрес:
г. Москва, Леснорядский переулок, д.18, стр.2, этаж 1
zakaz@mia24.ru Пн—Пт 9:00—21:00
8 (495) 256-06-35, 8 (812) 926-35-66
×
×
Написать письмо или заказать звонок
55,52,51,49,56,55,49,102,102,102,98,98,54,97,57,54,56,99,54,57,102,52,50,52,102,98,99,53,97,48,101,51
Спасибо за оставленную заявку!
Наш оператор свяжется с вами в ближайшее время